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Solemos hablar mucho sobre publicidad aquí, ya que la tecnología y la industria digital tienden a estar estrechamente asociadas con la publicidad y similares. Y para ser honesto, viendo cuánto recalcamos que la publicidad es contenido y el contenido es publicidad, se ha vuelto aún más claro en estos tiempos modernos. bien la publicidad en realidad es útil aunque no sea entretenida, la mala publicidad actual es mucho peor comparada con la mala publicidad de antaño.
Pero cuando la publicidad es mala, o la plataforma que es muy utilizada no funciona, o (por ejemplo) incluso se incendia de vez en cuando, eso lleva todo a un nivel completamente nuevo. Comenzaré diciendo que vamos a hablar de un caso en el que no he visto los expedientes judiciales, el sitio web del condado de Cook, Illinois, porque se supone que también se pueden buscar los expedientes de los casos. roto sin posibilidad de reparación. Así que tendremos que confiar en el informe del Wall Street Journal sobre esto, la demanda de la startup Cooler Screens contra Walgreens por violar el contrato entre las dos compañías.
Una prueba realizada por Walgreens de tecnología que reemplazó algunas puertas más frías con pantallas digitales que reproducen anuncios terminó mal. El vendedor de pantallas digitales, Cooler Screens, está demandando a la cadena de farmacias, alegando que Walgreens interfirió con el despliegue a nivel nacional de sus puertas conectadas a Internet y pidió que las retiraran de las tiendas, según documentos judiciales.
Mientras tanto, Walgreens dice que la tecnología de Cooler Screens no funcionó. El minorista dijo que puso fin a su acuerdo con el minorista en febrero, según documentos judiciales.
«La experiencia del cliente es una prioridad absoluta para Walgreens y, a principios de este año, rescindimos nuestro contrato con Cooler Screens porque no cumplió con sus obligaciones contractuales», dijo Emily Hartwig-Mekstan, directora de comunicaciones de Walgreens.
De hecho, he visto estas cosas en producción, y tengo un Walgreens que visito ocasionalmente a un par de cuadras de mi oficina en el centro de Chicago. Nunca les presté mucha atención, pero más de una vez noté que el contenido del refrigerador no coincidía con el digital en el frente de la puerta del refrigerador. Ha sido intermitentemente molesto durante los últimos años.
Pero ese no parece ser el alcance de los problemas con estos enfriadores de pantalla. Las pantallas deben mostrar una variedad de cosas cuando alguien se acerca, alternando entre anuncios dirigidos a productos en la tienda, información sobre artículos en oferta y el contenido del refrigerador, ya que no se puede ver a través de la puerta. y el precio de ese contenido. Se parecen a este GIF tomado del sitio web de Cooler Screens:
Pero según Walgreens, existen todo tipo de problemas con estas pantallas, incluidos algunos peligrosos que son igualmente cruciales.
Pero los problemas técnicos significaron que tomar un refresco de un refrigerador inteligente podría estar lleno de frustración e incluso peligro, según documentos judiciales presentados por Walgreens en el Tribunal de Circuito del Condado de Cook en Illinois.
Pantallas digitales para puertas con regularidad se congeló o se oscurecióevitando que los clientes vean lo que había dentro, y algunos están se encendió y se incendió, según los documentos. Pantallas con demasiada frecuencia Se muestran productos o precios incorrectos.o no se presentó cuando los productos estaban agotados, según los documentos.
Por su parte, Cooler Screens culpa a Walgreens de todo lo anterior. Dice que los incendios fueron causados por un mal trabajo eléctrico y un refrigerador en mal estado. Los problemas de stock y precios supuestamente se atribuyeron a Walgreens por no proporcionar a Cooler Screens información de visualización precisa. La falta de ingresos publicitarios que Walgreens pudo recaudar se debió a que no pudo implementar completamente el producto en las 2500 tiendas contratadas y solo en 700 de ellas, incendios, fallas y todo eso.
Pero existen las pruebas de control de calidad y no parecen funcionar en absoluto. Y puedo decirles que, al estar en la industria tecnológica, no se le permite lanzar un producto a un cliente sin realizar la diligencia debida para asegurarse de que funcionará correctamente. Sí, hay cosas de las que se puede responsabilizar a un cliente, pero usted no está de acuerdo con apagar un producto que podría provocar un incendio si el cliente no cumple con su parte del trato, punto, párrafo.
En particular, Cooler Screens, que tiene a Microsoft como patrocinador, tampoco comparte ninguna información importante sobre sus métricas de rendimiento.
Cooler Screens, respaldada por Microsoft, dijo que no ha retirado su tecnología de las tiendas Walgreens. Se negó a comentar sobre su lista de anunciantes y clientes actuales, aunque dijo que opera una red nacional de casi 11.000 pantallas. Gregory Wasson, ex director ejecutivo de Walgreens, es uno de los fundadores de Cooler Screens.
CVS Health probó la tecnología Cooler Screens en algunas tiendas, pero ya no las tiene instaladas en sus ubicaciones, dijo una portavoz de la cadena de farmacias.
Supongo que algo podría surgir de la demanda que me haría cambiar de opinión, pero esto apesta a un vendedor que no hace su trabajo correctamente y ahora intenta hacer cumplir su contrato de todos modos.
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