VisitBritain está dirigido por un equipo centralizado de unas 20 personas con base en la Oficina del Gabinete. Mientras tanto, otros 100 están trabajando en organizaciones asociadas u otras partes del gobierno, como el Departamento de Comercio Internacional. También hay equipos en el mercado para proporcionar información local, con sede en las embajadas británicas, donde su función puede consistir sólo la mitad del tiempo en iniciativas de marketing.
La evolución del marketing turístico
En los últimos años, algunos países han intensificado su juego a la hora de atraer la atención de turistas potenciales. Ha habido campañas muy elogiadas por parte de Visit Islandia y Visite Noruega, por ejemplo, agregue una idea creativa o una narrativa central junto con imágenes panorámicas de lo que los visitantes pueden esperar.
«Tener una campaña creativa de creación de reputación que cristalice el ADN único de su país y sea lo suficientemente cautivadora como para generar medios ganados es exponencialmente más efectivo que el gasto pagado por sí solo. Literalmente puede poner a su país en el mapa», explica Stevie Archer, que trabaja con Visit Islandia. Director creativo ejecutivo de SS+K.
Añadió que las campañas basadas en el humor creadas en los últimos años habían cambiado la percepción de Islandia, y una sola campaña, «Parece que necesitas a Islandia», generó 40 millones de dólares en medios ganados y ayudó a restaurar los viajes en el país a los niveles previos a la pandemia. niveles.
El año pasado, VisitBritain lanzó la campaña ‘Ver las cosas de manera diferente’, cuya primera fase tuvo un presupuesto de 12,3 millones de dólares (9,8 millones de libras esterlinas) con el objetivo de promover las experiencias británicas.
Dentro de esa campaña general, un elemento estaba dirigido específicamente a los viajeros más jóvenes, ya que VisitBritain espera cambiar la percepción del Reino Unido centrándose en las cabinas telefónicas rojas de Londres, el Big Ben y las pintorescas tradiciones del pasado, como el té de la tarde. Un ejemplo de este movimiento llegó a través de la campaña estadounidense «Spill the Tea in GB», lanzada el pasado mes de marzo.
A través de publicaciones en las redes sociales, ofreció consejos sobre varios métodos que los visitantes pueden utilizar para «avivar» su sentido de aventura, mientras intenta centrarse en otras ciudades fuera de Londres, donde la mayoría de los turistas todavía hacen sus propios viajes.
Según una investigación de Brandwatch, el hashtag #seethings Differently obtuvo 33,8 millones de impresiones solo en X desde el 1 de enero de 2023 hasta el 13 de febrero de 2024.
Taylor Tett explica que la edad de los turistas estadounidenses que visitan el Reino Unido tiende a inclinarse hacia un grupo demográfico de mayor edad y ahora espera generar un impacto. Cita una investigación que encontró que casi la mitad (47%) de las noches de turistas que pasaron en el Reino Unido fueron en Londres, pero de aquellos que entraron en contacto con la campaña, el 65% estaban fuera de la capital.
Gran parte de la estrategia de involucramiento juvenil se basa en canales, llevando la campaña a nuevos lugares donde antes no se activaba, como juegos, construyendo experiencias propias o llevándola a otros. La mensajería también es clave, ya que pretende pintar una imagen más dinámica del Reino Unido a través de su música, deporte y cultura cinematográfica.
