Denver firmó un contrato de 1,05 millones de dólares con CivCheck, una herramienta de permisos de inteligencia artificial con sede en Chicago, para reducir los retrasos en su proceso de aprobación de desarrollo. El ayuntamiento aprobó el acuerdo en marzo, según el cual el gasto potencial alcanzaría los 4,6 millones de dólares en cinco años si la ciudad amplía sus capacidades de inteligencia artificial. La implementación inicial cubrirá alrededor de 12,000 de los 13,000 tipos de permisos de Denver, y se espera una implementación completa para fin de año. Julia Richman, que esperó siete meses para obtener un permiso para renovar su casa en 2022 y estimó que el retraso le costó 100.000 dólares, ahora trabaja como vicepresidenta de relaciones gubernamentales de Clariti, la empresa matriz de CivCheck.
El Departamento de Planificación y Desarrollo Comunitario de Denver recibe 1,000 solicitudes de permiso cada mes, cada una de las cuales requiere aproximadamente 30 minutos para su revisión inicial. CivCheck escanea los documentos cargados, sugiere cómo los archivos se corresponden con los requisitos de la ciudad y señala la información que falta antes de que las solicitudes entren en la cola de revisión. La herramienta tiene como objetivo eliminar los intercambios que ocurren cuando los trabajadores rechazan solicitudes incompletas, un proceso que ha frustrado a los desarrolladores y propietarios durante años. En Honolulu, CivCheck redujo el número promedio de comentarios por solicitud de la ciudad de 27 a siete.
Las ciudades de Colorado están adoptando sistemas de adopción de IA similares: el condado de Mesa, Greeley y las comunidades más pequeñas del este trabajan con CivCheck, mientras que los competidores han puesto a prueba programas en Pueblo y Grand Junction. Algunos miembros del Concejo Municipal de Denver cuestionaron si los fondos deberían destinarse a contratar más trabajadores en lugar de tecnología. Richman, quien anteriormente dirigió la innovación en Boulder y se desempeñó como director de operaciones de la oficina de TI estatal de Colorado, dice que la herramienta libera a los planificadores de la búsqueda de documentos para centrarse en el cumplimiento del código y la resolución de problemas. La ciudad dijo que los cambios ya implementados han reducido los tiempos de espera durante la escasez de personal de Richman en la primavera de 2022.
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