Al igual que el Grupo Santander en su conjunto, Santander Internacional está logrando mejores resultados para sus clientes.
La empresa, que brinda servicios bancarios a las Islas del Canal y la Isla de Man, así como a residentes y extranjeros en el Reino Unido, enfrenta una tarea difícil dada la extensión geográfica de su base de clientes, pero está trabajando arduamente para mantenerse a flote. servicios en esta era cada vez más digital.
Se han realizado importantes inversiones en instalaciones como el Santander Work Café, donde clientes y no clientes pueden reunirse o trabajar en un ambiente relajado para disfrutar de un excelente café o acceder a servicios bancarios cara a cara en una ubicación céntrica y vibrante.
«Antes de Workplace Cafés, siempre sentíamos que no entendíamos lo suficiente a nuestros clientes», explica Will Wright, director general de Santander International.
«Definitivamente nos está ayudando a obtener cada vez más comentarios y a desarrollar nuestra oferta para nuestros clientes locales».
Independientemente del proyecto que se entregue, no hay duda de que la primera prioridad estratégica de Santander International es fidelizar a sus clientes. Esto, desde el punto de vista de Wright, sólo se puede lograr garantizando una excelente experiencia al cliente.
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