US Digital Response (USDR), una organización sin fines de lucro que apoya al sector público con experiencia en tecnología cívica, ha anunciado los ganadores de sus premios Digital Service Champions Awards 2025, que reconocen las soluciones gubernamentales desde la IA hasta la experiencia del usuario y más.
USDR es una organización no partidista establecida en 2020 para trabajar con los gobiernos para desarrollar la capacidad de responder a las necesidades públicas en la era digital.
Los premios fueron elegidos por un comité de casi 20 líderes de tecnología cívica; Las agencias gubernamentales asignadas no están obligadas a cooperar con el USDR.
«En un momento en el que los servicios digitales eficaces importan más que nunca, estos premios son nuestro llamado a modernizar la forma en que el gobierno sirve a las comunidades», decía el anuncio del USDR.
Los ganadores del gobierno incluyen el uso de IA del Departamento de Trabajo (DOL) de Nueva Jersey y la respuesta de Pensilvania a la Ley One Big Beautiful Bill para ayudar a los afectados.
Por su asistente de IA, el Departamento de Trabajo de Nueva Jersey recibió un premio Seed, que reconoce las soluciones que se han implementado para respaldar múltiples jurisdicciones. El asistente actuó como herramienta de traducción para crear contenido accesible para programas benéficos en español, criollo haitiano e inglés sencillo. Los glosarios en lenguaje sencillo mejoraron la precisión de la traducción y la iniciativa aumentó el acceso de manera replicable.
«Como resultado, vimos más presentaciones de solicitudes de IU (seguro de desempleo) en español y mayores tasas de seguimiento, mejorando el acceso a beneficios críticos para que los trabajadores de Nueva Jersey ayuden en todo el país», dijo el comisionado del departamento, Robert Asaro-Angelo, en un comunicado.
El premio Speed of Need, que reconoce la rápida ejecución de proyectos de beneficio público, fue para Pensilvania por la Iniciativa de Respuesta Digital HR1. Los funcionarios estatales están entregando varios prototipos con el objetivo de mejorar las tasas de error del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria del estado. Los prototipos se obtienen a través de entrevistas con partes interesadas y visitas a oficinas regionales de apoyo.
Dos ganadores del premio Demos not Memos, que premia la metodología lean y la iteración, están empatados en el Portal de Educadores y el Sistema de Gestión de Credenciales del Departamento de Educación y Cuidado de la Primera Infancia de Massachusetts, y en el Pronóstico de Proporción Histórica del «Empleado #10» del Condado de Arlington, Virginia.
El Portal para Educadores de Massachusetts fue diseñado mediante un proceso iterativo para varios tipos de educadores. A través de pruebas de accesibilidad con proveedores externos, los usuarios beta pudieron navegar por las aplicaciones con confianza. El piloto de IA del condado de Arlington utilizó un modelo predictivo basado en Excel basado en primarias anteriores, informando las decisiones de votación en tiempo real.
El premio Innovación en Restricciones, que reconoce soluciones creativas a pesar de las limitaciones, se entregó al equipo de Servicios Digitales de la ciudad de Portland por mejorar la experiencia del usuario en su sitio web de permisos con recursos limitados. Las transformaciones de la plataforma incluyeron reemplazar la jerga, utilizar un sistema de diseño compartido y mejorar la accesibilidad.
El Premio a la Asociación Interjurisdiccional, que reconoce las asociaciones multijurisdiccionales, fue para el Energy Savings Navigator de Colorado. Fue un esfuerzo de colaboración entre Colorado Digital Services, la Comisión de Servicios Públicos del estado, la Oficina de Energía de Colorado y la oficina del gobernador. La plataforma multilingüe tiene como objetivo ayudar a mejorar el acceso a los beneficios energéticos.
