Autor: Greg Bensinger
SAN FRANCISCO, 28 abr (Reuters) – Amazon, que contrata cientos de miles de trabajadores cada año para las vacaciones, presentó el martes un nuevo software para acelerar el proceso eliminando gran parte del elemento humano: la entrevista de trabajo cara a cara.
La compañía con sede en Seattle también dio a conocer una nueva filosofía de diseño para su inteligencia artificial interna llamada «humorfismo», que según Amazon ayuda a humanizar la IA y «se adapta a la forma en que trabajan los humanos, no al revés».
La compañía anunció las ofertas de software en un evento en el que se espera que participen el director ejecutivo de Amazon Web Services, Matt Garman, y ejecutivos de OpenAI.
Amazon dijo en febrero que invertiría 50 mil millones de dólares en OpenAI y Microsoft dijo el lunes que perdería el acceso exclusivo a algunas de las tecnologías de OpenAI, despejando el camino para que el creador ChatGPT venda sus productos a otros.
El foco del evento es el software autónomo de inteligencia artificial, conocido como «agentes», que puede ejecutar procesos con una mínima intervención humana. La esperanza es que esos actores puedan planificar, decidir y actuar por sí solos, un campo en crecimiento que también ha generado preocupaciones sobre la seguridad y la supervisión.
Alphabet señaló la semana pasada que también está profundizando en el software empresarial con sus agentes de IA, siguiendo a otros como OpenAI y Anthropic.
El nuevo software de contratación masiva de Amazon, llamado Connect Talent, ayudará a las empresas a encontrar, seleccionar y contratar a los trabajadores necesarios para la contratación a gran escala, como los minoristas durante la temporada de ventas navideñas.
Utilizando inteligencia artificial, Connect Talent puede realizar entrevistas basadas en IA las 24 horas del día y preparar notas para los reclutadores, todo ello sin intervención humana. Amazon contrató a unos 250.000 trabajadores temporeros el año pasado para las vacaciones.
Colleen Aubrey, vicepresidenta senior de soluciones de IA aplicadas en AWS, dijo que los candidatos a un puesto sabrían que están siendo evaluados utilizando IA y reconoció que aún se está perfeccionando para que sea más convincentemente humana.
«La experiencia sigue mejorando cada vez más con cada iteración que hacemos», dijo en una conferencia telefónica con Reuters antes del evento. «Es un arte hacer que la interacción de voz se sienta natural y humana».
La filosofía de «humorismo» de Amazon es un intento de humanizar la IA, dijo Aubrey, aunque ha generado preocupación de que la adopción generalizada de la tecnología pueda provocar pérdidas de empleos. De hecho, la compañía ha vinculado algunos de los 30.000 puestos de trabajo corporativos que ha recortado desde octubre con eficiencias obtenidas mediante el uso de IA.
