El 80% de los influencers no publican contenidos publicitarios, poniendo en riesgo a las marcas

Cuatro de cada cinco jugadores de redes sociales no publican contenido pago, según un nuevo informe de la Comisión Europea.

¿Por qué nos importa? Si un influencer no declara claramente que una publicación es un anuncio, no solo está violando las pautas publicitarias, sino que tanto el influencer como la marca que promociona podrían estar infringiendo la ley.

Términos legales En la Unión Europea, las leyes del consumidor exigen que las personas influyentes sean transparentes en sus publicaciones. No deben proporcionar información falsa o engañosa sobre productos o servicios cubiertos por la Directiva sobre prácticas comerciales desleales. Si un influencer gana dinero o se beneficia promocionando los productos o servicios de una marca en una publicación, debe divulgarlo como publicidad.

Además, los agentes que venden sus productos o servicios tienen las mismas responsabilidades legales que las tiendas online. Esto incluye proporcionar a los consumidores las garantías legales y los derechos de desistimiento necesarios, según lo dispuesto en la Directiva sobre derechos de los consumidores.

el informe La Comisión Europea analizó las publicaciones de 576 actores en importantes plataformas de redes sociales no especificadas. Informó las siguientes conclusiones:

• Entre todos los influencers, el 97% compartió publicaciones con contenido comercial, pero sólo el 20% reveló que el contenido era en realidad publicidad.
• El 30% de los influencers no incluyeron en sus publicaciones datos de la empresa como dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, dirección postal o número de registro.
• El 38% de los influencers no utilizaron etiquetas de plataforma para promocionar contenido comercial, como la etiqueta de «asociación paga» de Instagram. En su lugar, eligieron términos alternativos como «colaboración» (16%), «asociación» (15%) o expresar gratitud a la marca asociada de forma genérica (11%).
• El 40% de los influencers se aseguraron de que la divulgación permaneciera visible en todas las comunicaciones comerciales. Además, el 34% de los perfiles de influencers mostraron la divulgación inmediatamente sin requerir ningún paso adicional, como hacer clic en «leer más» o desplazarse hacia abajo.
• Entre los influencers encuestados, el 40% promocionaba sus productos, servicios o marcas. Entre este grupo, el 60% informó que su contenido era publicidad constante o no lo era en absoluto.

Lo que dice la Comisión Europea. La Comisión Europea dijo en un comunicado:

• «La legislación de la UE en materia de consumo dice que las comunicaciones comerciales deben ser transparentes. En sus publicaciones, los influencers no deben engañar a los consumidores con información falsa o falsa sobre productos o servicios promocionados sujetos a la Directiva sobre prácticas comerciales desleales.
• «Toda promoción de los productos o servicios de una marca en una publicación que genere ingresos como influencer u otros beneficios debe divulgarse como actividad publicitaria.
• “Además, los influencers que venden productos o servicios por cuenta propia tienen las mismas obligaciones legales que las tiendas en línea, como ofrecer a los consumidores garantías legales o derechos de desistimiento como exige la Directiva sobre derechos de los consumidores.

Bucear profundo. Lea el informe completo de la Comisión Europea para obtener más información.