Digital Office Equipment ha sido reconocido por su compromiso con la excelencia, obteniendo el prestigioso premio Kyocera Gold Dealer. Esta designación resalta la dedicación de la empresa a brindar un servicio y calidad superiores en contratos de servicio y alquiler de fotocopiadoras.
Digital Office Equipment of Statesboro ha sido nombrado Distribuidor Gold de Kyocera, una designación que refleja su desempeño en alquiler de fotocopiadoras y soporte de servicio. Kyocera otorga el reconocimiento a los distribuidores que cumplen con puntos de referencia específicos relacionados con capacitación técnica, atención al cliente y conocimiento del producto.
Según Kyocera, el estatus de Distribuidor Gold indica que un distribuidor tiene una calidad de servicio constante y un sólido conocimiento de los equipos y sistemas de la empresa. Para los clientes, la designación puede indicar un mayor nivel de confiabilidad en los tiempos de respuesta de mantenimiento, disponibilidad de piezas y capacidades generales de servicio.
Los estándares de la industria enfatizan la importancia de utilizar piezas certificadas y técnicos capacitados para mantener el rendimiento de la fotocopiadora y la impresora. Los distribuidores Kyocera Gold utilizan componentes originales de Kyocera que pueden mejorar la vida útil del equipo y la protección de la garantía. Algunas empresas que trabajan con distribuidores certificados informan menos interrupciones del servicio debido a prácticas de mantenimiento preventivo y un acceso más rápido a las piezas.
Los revendedores Gold también tienen acceso a algunos productos y canales de soporte de Kyocera que no están disponibles para todos los proveedores. Esto puede incluir modelos avanzados de impresoras multifunción y canales de comunicación directa para solucionar problemas o escalar, acortando los tiempos de reparación. Si una fotocopiadora se avería, un distribuidor Gold puede garantizar piezas de repuesto más rápido y programar visitas de servicio antes que los distribuidores no certificados. Esta prioridad reduce el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones en marcha.
Kyocera afirma que la participación en su programa Gold Dealer puede incluir precios extendidos o incentivos de servicio para los distribuidores, lo que puede afectar los costos del contrato de arrendamiento o servicio de los clientes. El alcance de estos beneficios varía según el distribuidor y el acuerdo.
Digital Office Equipment, que es de propiedad y operación local y presta servicios en el área de Statesboro desde 1999, dijo que su último nombramiento respaldará sus operaciones existentes de servicio y alquiler de fotocopiadoras en la región. La compañía describe el reconocimiento como reconocimiento a su enfoque en el servicio oportuno, mantenimiento de equipos, precios transparentes y acceso a la última tecnología de Kyocera.
