El acceso a la electricidad se considera un derecho básico en los tiempos modernos, pero los costos de la energía están aumentando.
NV Energy ha explicado el último aumento de los costes energéticos
A principios de este año, la Comisión de Servicios Públicos de Nevada anunció que había aprobado una aumento de la tasa Para el sur de Nevada.
Recientemente hablamos con el Instituto de Política y Energía (EPI), un grupo de vigilancia de servicios públicos, sobre sus esfuerzos continuos para comprender las tasas de desconexión de NV Energy.
Con este fin, EPI ha solicitado un registro abierto de las quejas de los clientes presentadas contra NV Energy durante los últimos tres años.
Hasta el momento, han obtenido registros de cientos de denuncias presentadas entre enero de 2023 y septiembre de 2023.
EPI criticó a NV Energy por pedir a los consumidores que financien parcialmente la publicidad mientras la gente lucha con las facturas.
«NV Energy utilizó el Super Bowl para promocionar su marca y luego publicitar este programa PowerShift, que sabemos, al menos en el pasado, ha sido correspondido por los clientes», dijo Keriann Conroy del Energy and Policy Institute (EPI) Research Assistance. «Es un ejemplo bastante sorprendente de empresas de servicios públicos que prestan servicios a sus clientes comerciales mientras sus clientes residenciales influyen».
En el último caso de tarifas de servicios públicos de NV Energy, la Oficina de Protección al Consumidor publicó información que muestra que los clientes de NV Energy financiaron al menos una parte de NV Energy. Cambio de poder campaña de publicidad
El viernes hablamos con NV Energy sobre el trabajo de EPI, destacando las quejas de los clientes y el costo para los consumidores de las campañas publicitarias de PowerShift.
Un portavoz de NV Energy respondió con la siguiente declaración:
NV Energy se compromete a garantizar que los nevadenses tengan acceso a energía confiable, asequible y sostenible. La Compañía toma muy en serio las quejas de los clientes e investiga exhaustivamente las quejas para abordar las inquietudes y brindar soluciones.
NV Energy alienta a los clientes preocupados por sus facturas de energía a que se comuniquen con la empresa. NV Energy ofrece una variedad de productos y servicios para ayudar a los clientes a ahorrar energía y reducir sus facturas. Obtenga más información sobre Ahorrar Energía | NV Energía
El proceso de terminación está regido por la Comisión de Servicios Públicos de Nevada. Puede encontrar más información sobre estas normas y reglamentos en el sitio web de la Comisión aquí: Terminación del Servicio (nv.gov). Vale la pena señalar que la empresa de servicios públicos no puede desconectar el servicio cuando la temperatura es de 105 grados en el sur de NV o (100 grados en el norte de Nevada), según NAC 704.375(7)(a)(2)(III). La desconexión del servicio nunca es el resultado deseado de NV Energy.
La Ley de Derechos del Consumidor de la Comisión de Servicios Públicos de Nevada describe las obligaciones de los servicios públicos según la ley para proporcionar servicios esenciales a todos. Puede leer más aquí: Declaración de Derechos del Consumidor | NV Energía
Declaración de NV Energy sobre PowerShift:
El programa PowerShift de NV Energy ayuda a los clientes a reducir el uso de energía y las facturas a través de una variedad de programas y ofertas, que incluyen evaluaciones gratuitas del hogar y termostatos inteligentes gratuitos. Se anima a los clientes a obtener más información aquí: Ahorre energía | NV Energía
NV Energy apoya y busca recuperar una cantidad limitada de costos de publicidad asociados con nuestro programa PowerShift mediante presentaciones ante la Comisión de Servicios Públicos de Nevada de conformidad con la ley de Nevada. El comité revisa y aprueba estos gastos.
NV Energy está orgullosa de su compromiso con nuestras comunidades. Apoyar a organizaciones benéficas, eventos y equipos deportivos locales es parte de ser un socio comunitario responsable. Nos tomamos muy en serio la administración del dinero que recibimos de las tarifas de nuestros clientes y trabajamos arduamente para brindarles a nuestros clientes un servicio asequible, sostenible y confiable, al mismo tiempo que lo hacemos de manera financieramente responsable. También estamos orgullosos de estar entre los líderes del país en el desarrollo de energía limpia. Tenga la seguridad de que seguiremos comprometidos con nuestros clientes y nuestras comunidades en el futuro.
