¿Volver a la oficina? Parece que casi todos todavía están descubriendo la manera correcta de hacerlo.
«Todavía está absolutamente en proceso de cambio, 100 por ciento todavía en proceso de cambio», dijo JD Chesloff, presidente de la Mesa Redonda. «No creo que nadie piense que lo ha descubierto».
Chesloff dijo que nunca hubiera pensado, en los primeros días de la pandemia, que todavía habría tanto en el aire con respecto al trabajo remoto.
«No creo que estemos cerca de la nueva normalidad, para ser honesto contigo», dijo Chesloff.
Ningún empleador dijo que planea abandonar el estado por completo, y la mayoría dijo que el acceso a trabajadores calificados y bien capacitados es una de las principales razones para quedarse en Massachusetts. Pero también es una razón por la que van a buscar a otra parte. Tres cuartas partes de los encuestados esperan alguna dificultad para reclutar talento en los próximos 12 meses. Y alrededor de un tercio de los encuestados dijo que más del 10 por ciento de su fuerza laboral que está afiliada a una oficina de Massachusetts en realidad vive fuera del estado y trabaja de forma remota, más del triple de la proporción que lo hacía antes de la pandemia.
Un encuestado lo expresó de manera muy simple: la elección se reduce a mantener una contratación de calidad y permitirles vivir en otro lugar, o arriesgarse a perderlos obligándolos a mudarse aquí.
«Una de las cosas que realmente nos llamó la atención… es cuántos empleadores están recurriendo al trabajo remoto y a las oportunidades fuera del estado para satisfacer sus necesidades de talento», dijo Mekala Krishnan, socia de McKinsey. «Mi impresión fue que las cosas se habrían estabilizado en este punto [but] todavía estamos viendo cómo cambian las cosas».
La fuerza laboral híbrida, si bien permite una mayor flexibilidad para los empleados y un acceso más amplio al talento para los empleadores, también tiene su propio conjunto de desafíos, incluidas las preocupaciones sobre mantener viva la cultura corporativa y minimizar el desgaste.
Más de la mitad de los encuestados mencionaron el costo de vida y el costo de hacer negocios como factores que afectan sus decisiones sobre su presencia en Massachusetts, ambos aumentos significativos desde hace un año. Un encuestado dijo que a la gente le encanta Boston, pero no se imagina vivir allí porque es demasiado caro.
Y uno de cada cinco encuestados, o el 21 por ciento, dijo que reducirá su plantilla en Massachusetts o agregará nuevos puestos fuera del estado en los próximos dos años. Eso se compara con el 7 por ciento de los encuestados que dijeron lo mismo en 2022.
Los empleadores calificaron la resolución de problemas, el pensamiento crítico y la gestión de equipos como más importantes que encontrar trabajadores con la «experiencia funcional» adecuada. Lauren Jones, secretaria de trabajo de la administración Healey, dijo que los funcionarios estatales reconocen la importancia de ese tipo de habilidades interpersonales que se aplican en todas las industrias, así como habilidades más técnicas y específicas de la industria. La administración también lanzó la semana pasada el programa MassTalent, para ayudar a los empleadores a acceder y navegar mejor los recursos de capacitación laboral y conectarse con posibles reclutas, en particular para industrias clave como energía limpia, ciencias de la vida, fabricación avanzada y atención médica.
De los empleadores de oficina encuestados, solo el 4 por ciento dijo que su empresa es completamente presencial, lo que requiere que todos los empleados regresen a tiempo completo. Otro 21 por ciento dijo que requieren cierta presencia en persona y son específicos sobre qué días venir, mientras que el 40 por ciento requiere cierta asistencia en la oficina pero no dictan los días. Y el 23 por ciento dijo que dejaba que los empleados decidieran con qué frecuencia ir. El resto, el 13 por ciento, dijo que tiene diferentes reglas para diferentes funciones.
En Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, un miembro de la Mesa Redonda que emplea a unas 3500 personas en el estado, los trabajadores no tienen la obligación de regresar. Jay McQuaide, vicepresidente sénior de la aseguradora de salud con sede en Boston, dijo que algunas personas eligen venir todos los días, pero es una pequeña minoría, menos del 10 por ciento. Hay otros dos grupos más grandes: los que vienen unos pocos días a la semana y los que son esencialmente completamente remotos.
McQuaide dijo que los altos directivos de Blue Cross quieren usar la oficina para construir «conexiones intencionales», pero también están conscientes de brindar flexibilidad a los empleados que podrían enfrentar altos costos de cuidado de niños o largos viajes al trabajo.
«Queremos estar seguros de que estamos siendo cuidadosos y considerados con esas cargas y, al mismo tiempo, estamos creando momentos intencionales para que las personas se reúnan», dijo McQuaide, cuya organización también tiene oficinas en Quincy, Hingham y Worcester.
«Todavía estamos en la etapa incipiente de esto», dijo McQuaide. «Hasta donde puedo decir, nadie lo ha descubierto. Todos estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para aprender».
Se puede contactar a Jon Chesto en jon.chesto@globe.com. Síguelo en Twitter @jonchesto.
