Mohammad Al-Qattan:
- Lanzamos una versión mejorada de la aplicación móvil del banco, ofreciendo beneficios únicos
- Nuestro programa de tarjeta prepago ha ganado el prestigioso premio al mejor programa de tarjeta prepago en Kuwait.
- El premio mayor anual de Al-Danah Millionaire se ha incrementado a 2 millones de KD
- Pionero como el primer banco en Kuwait en ofrecer servicio ITM
- Presentamos Google Pay, que brinda a los clientes soluciones de pago digitales de vanguardia
- Ofreciendo facilidades excepcionales a través de Pago Fácil para realizar cuotas sin intereses en compras y gastos
- Nuestras sucursales presentan una identidad renovada, en línea con el importante desarrollo del servicio del banco y la mejora de la experiencia general del cliente.
- Los titulares de tarjetas de crédito de Gulf Bank están encantados de disfrutar del mejor y más rápido programa de puntos en Kuwait
Mohammed Al-Qattan, director ejecutivo de Banca de Consumo de Gulf Bank, confirmó que 2023 marcó una mejora significativa en los servicios financieros del banco, lo que marcó un hito importante en sus esfuerzos de transformación digital en curso. Al-Qattan destacó los importantes avances logrados y destacó el éxito de las iniciativas estratégicas del banco.
Gulf Bank proporcionó una descripción general de los logros clave en el desarrollo digital durante el año pasado, en línea con su estrategia 2025. Esta visión estratégica tiene como objetivo fortalecer la posición del banco como una institución financiera con visión de futuro en Kuwait, comprometida a brindar a los clientes las mejores soluciones y servicios bancarios.
El impulso a la transformación digital continuó en 2023, incluyendo servicios electrónicos, mejoras de oficinas, cajeros automáticos y Call Center. Estas iniciativas tenían como objetivo mejorar la eficiencia y accesibilidad de los servicios de Gulf Bank con el objetivo de alcanzar la excelencia en el sector bancario. Aprovechando la tecnología de punta, el banco pretendía superar las expectativas de los clientes. A continuación se presentan algunos de los aspectos más destacados de esta transformación en curso:
El mejor programa de tarjetas prepago en Kuwait
Gulf Bank recibió el premio al Mejor Programa de Tarjetas Prepago en Kuwait 2023 en el Mastercard MENA East Business Forum en Dubai. El evento, al que asistieron varios líderes de la industria bancaria regional, destaca el reconocimiento de la oferta única de tarjetas prepagas de Gulf Bank y su capacidad para innovar y destacarse al ofrecer productos y servicios superiores.
Aplicación móvil completamente mejorada
Como parte de sus rápidos avances hacia el liderazgo digital, Gulf Bank ha introducido una versión completamente mejorada de su aplicación móvil. Con las especificaciones más fáciles, rápidas y avanzadas de la industria bancaria, la aplicación incorpora nuevas tecnologías que brindan una experiencia bancaria innovadora que supera las expectativas del cliente.
La aplicación móvil de Gulf Bank se destaca como una de las opciones más rápidas, eficientes y útiles de la industria bancaria. Incluye una amplia gama de funciones y servicios accesibles a través de una interfaz de usuario inteligente, cuidadosamente diseñada para satisfacer las necesidades únicas de cada cliente, garantizando que sus deseos se cumplan de inmediato.
Gestión de siniestros a través de la aplicación móvil
Gulf Bank se comprometió a recibir quejas a través de su unidad ‘Quejas y Protección al Cliente’ y la aplicación móvil del banco. Este compromiso está en línea con las directrices establecidas por el Banco Central de Kuwait y es una medida proactiva para mejorar la protección del cliente en el sector bancario. El objetivo es promover una relación equilibrada entre bancos y clientes, apegándose a los más altos estándares internacionales en este campo.
El gran premio de la cuenta millonaria de AlDanah aumenta a KD 2 millones
Gulf Bank ha aumentado el premio anual del sorteo millonario de AlDanah de 1 millón de KD a 2 millones de KD en 2023, consolidando su posición como el premio en efectivo más grande del mundo vinculado a una cuenta bancaria.
El Sorteo Millonario de AlDanah, ahora en su vigésimo quinto año consecutivo desde su lanzamiento en 1998, ahora presenta dos sorteos importantes cada año. Consiste en un gran sorteo anual de 2 millones de KD, un sorteo semestral de 1 millón de KD, dos ganadores de dos sorteos de 100.000 KD cada uno y 10 ganadores del sorteo mensual que reciben 1.000 KD cada uno.
El primer banco en Kuwait en ofrecer servicios Drive-Thru ITM
En línea con su estrategia para 2025 de posicionarse como el banco del futuro, Gulf Bank ha introducido el primer cajero automático interactivo (ITM) en su sucursal de Sharq en Ahmed Al Jaber Street. Esta iniciativa posiciona a Gulf Bank como el primer banco en ofrecer este servicio a clientes en Kuwait. También ofrece servicio de cajero automático tradicional y es la primera máquina en Kuwait que brinda ambos servicios mediante autoservicio.
Avance de sucursal
Junto con la evolución de sus servicios y los continuos esfuerzos por mejorar la satisfacción del cliente, Gulf Bank ha introducido una nueva identidad para sus sucursales. Esta identidad enfatiza el concepto de autoservicio y se irá implementando gradualmente en la red de sucursales existente. La iniciativa comienza con la sucursal Fanar, caracterizada por una decoración contemporánea e interiores espaciosos, promoviendo un ambiente confortable para los clientes y un espacio de trabajo excepcional para los empleados.
Presentamos el servicio Google Pay
Gulf Bank ha introducido el servicio Google Pay, que ofrece a los clientes pagos digitales avanzados. Esto permite a los usuarios realizar fácilmente transacciones sin contacto utilizando dispositivos Android y OS, lo que garantiza comodidad y seguridad. Todas las transacciones realizadas a través de Google Pay se autentican mediante reconocimiento facial, contraseña del dispositivo o huella digital. El servicio es totalmente compatible con todos los establecimientos que aceptan pagos remotos con tarjeta bancaria a través de dispositivos inteligentes.
Funciones destacadas con Easy Pay
Con el lanzamiento del renovado servicio Easy Pay, Gulf Bank ahora ofrece a sus titulares de tarjetas de crédito la flexibilidad de dividir importantes transacciones locales e internacionales en cuotas de 12 meses, todo con 0% de interés. Esta expansión ofrece a los clientes una gama más amplia de opciones para gestionar los pagos de manera eficiente.
Al simplificar los pagos a plazos, los clientes ahora tienen la flexibilidad de elegir cualquier plazo de pago entre dos y doce meses. El pago único por este servicio no supera los 2 KD y no tiene ningún tipo de interés. Además, el banco ha autorizado el pago de las tasas de matrícula de los niños sin intereses durante un periodo de 12 meses, coincidiendo con el inicio del nuevo curso escolar.
Proporcionar servicios de interpretación de lengua de signos
Mostrando su dedicación a incorporar los principios de sostenibilidad en la sociedad y cumplir con los requisitos del Banco Central de Kuwait, Gulf Bank ha implementado servicios de interpretación simultánea en lengua de señas en sus sucursales para personas con necesidades especiales. Esta iniciativa está diseñada para mejorar la experiencia del cliente, garantizando que sus transacciones se completen de forma rápida y cómoda en todo momento.
Diversos eventos y actividades a lo largo del Año del Ahorro
En su compromiso de promover la sostenibilidad social y cumplir con los requisitos del Banco Central de Kuwait, Gulf Bank ha emprendido iniciativas para difundir la educación financiera en la sociedad. Al marcar 2023 como el Año del Ahorro, el banco está fomentando y educando activamente a varios sectores de la sociedad sobre la importancia del ahorro.
Esta dedicación es evidente en el inicio de numerosas actividades y eventos diseñados para cultivar una cultura orientada al ahorro. Además, Gulf Bank ha introducido una variedad de canales y productos para ayudar a los clientes a adoptar este enfoque.
Ofertas y Descuentos
En su continuo compromiso de recompensar a sus clientes, Gulf Bank ha introducido ofertas exclusivas para todos sus titulares de tarjetas de crédito. Estas ofertas especiales se aplican a varios restaurantes, cafeterías y pedidos en línea en Kuwait en asociación con varias entidades conocidas.
El mejor y más rápido programa de puntos.
Gulf Bank ofrece a sus clientes el mejor y más rápido programa de recompensas en Kuwait, que permite a los clientes canjear puntos por boletos en todas las aerolíneas y realizar reservas de hotel en más de 300.000 hoteles en todo el mundo. Cabe destacar que los puntos obtenidos por compras internacionales superan a los obtenidos en Kuwait. El programa garantiza que los clientes puedan obtener buenos rendimientos al utilizar sus tarjetas de crédito de inmediato.
La visión del Gulf Bank es ser el principal banco kuwaití del futuro. El Banco involucra y empodera continuamente a sus empleados como parte de un lugar de trabajo inclusivo y diverso, reconociendo el papel de cada empleado en brindar excelencia al cliente y servir a la comunidad en general. Con su extensa red de sucursales y servicios digitales innovadores, Gulf Bank permite a sus clientes elegir cómo y dónde realizar sus operaciones bancarias, al mismo tiempo que garantiza una experiencia bancaria sencilla y fluida.
Gulf Bank se compromete a mantener sólidos desarrollos de sostenibilidad a nivel ambiental, social y de gobernanza a través de diversas iniciativas de sostenibilidad, seleccionadas estratégicamente para beneficiar al Banco tanto interna como externamente. Gulf Bank apoya la Visión Kuwait 2035 «Nuevo Kuwait» y trabaja con varias partes para lograrla.
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