TORONTO, 27 de noviembre de 2025–(BUSINESS WIRE)–Samsung organizó su Competencia Nacional de Habilidades y Reparación anual, que celebra a los mejores técnicos de Experiencia Móvil (MX) y Electrónica de Consumo (CE) de todo Canadá y EE. UU.
A medida que el interés en los oficios calificados continúa creciendo, especialmente entre la Generación Z, eventos como este desempeñan un papel clave en el cultivo de una nueva generación de profesionales altamente capacitados y conocedores de la tecnología.
«En Samsung, creemos que un servicio al cliente excepcional comienza con el empoderamiento de nuestros técnicos. Al invertir en el desarrollo de sus habilidades técnicas y de servicio al cliente, garantizamos que Samsung Care continúe brindando a nuestros clientes un servicio y conveniencia excepcionales», dijo Mario de Castro, director de atención al cliente de experiencia móvil en Samsung Electronics America. «Mientras celebramos la dedicación y la experiencia de nuestros mejores técnicos, también estamos allanando el camino para la próxima generación de profesionales capacitados que darán forma al futuro del servicio al cliente».
«Estamos encantados de que nuestros centros de servicio autorizados canadienses participen en la competencia de este año junto con nuestros homólogos estadounidenses», dijo Frank Martino, vicepresidente de servicios corporativos de Samsung Canadá. «Iniciativas como estas fomentan la colaboración transfronteriza, el intercambio de conocimientos y la mejora continua del servicio y soporte incomparables que definen nuestra marca en Norteamérica».
La Competencia Nacional de Habilidades y Reparación de Samsung está diseñada para fortalecer las bases de la red de servicio autorizado de Samsung al mejorar las habilidades de los técnicos tanto en reparación técnica como en servicio al cliente. A través de desafíos prácticos que ponen a prueba la velocidad, la precisión y las habilidades interpersonales, los técnicos perfeccionan las habilidades que impactan directamente en la experiencia del cliente. Esta inversión ayuda a brindar un servicio más rápido y confiable en todos los canales, desde servicios a domicilio hasta servicios para llevar, reforzando el compromiso de Samsung con la calidad, la conveniencia y la atención en cada punto de contacto.
«Felicitamos al equipo de Samsung Care por su continuo enfoque en un servicio al cliente excepcional a través de su red de técnicos que atienden todas las categorías de productos», dijo Michelle James, vicepresidenta de programas industriales estratégicos de CTIA. «Estamos orgullosos de haber invitado al equipo de certificación WISE a participar en esta competencia anual de técnicos en reparación que se lleva a cabo en la sede norteamericana de Samsung Electronics America, y aplaudimos a todos los técnicos que se han ganado su lugar en esta nación».
