En una investigación reciente de la Autoridad Holandesa para los Mercados Financieros (AFM), se descubrió que Tinka, un conocido proveedor de crédito que ofrece opciones de pago diferido para compras en línea y en tiendas, había violado las normas legales para la provisión de crédito responsable en varios aspectos.
En consecuencia, la AFM ha decidido imponer a Tink una multa administrativa de 1.750.000 euros.
Los hallazgos de la AFM resaltan las graves consecuencias del crédito excesivo, que pone a los consumidores en riesgo financiero.
La AFM ha llevado a cabo una investigación de todo el mercado sobre préstamos responsables y se analizaron diez expedientes de cada proveedor en función del riesgo.
En Tinka también se seleccionaron de esta forma diez expedientes, centrándose en el periodo de julio a diciembre de 2021. La investigación mostró que en 7 de cada 10 casos examinados, Tinka no obtuvo información suficiente sobre la situación financiera de los clientes y proporcionó crédito irresponsable. 2 de 10. Estas violaciones fueron en gran medida atribuibles a las políticas y procesos de Tinka.
Jos Heuvelman, director de la AFM, dice: «Esto es grave porque el exceso de préstamos puede dejar a los consumidores con muy poco dinero para pagar los gastos fijos de subsistencia».
La obligación de los proveedores de crédito de recopilar información completa sobre la situación financiera de sus clientes antes de firmar acuerdos es un requisito básico.
Si el crédito se considera irresponsable, no se debe dar.
La AFM ha definido este estándar abierto en su «Metodología de estándares de préstamos», asegurando que proporciona un nivel de protección contra el exceso de apalancamiento comparable a los códigos de conducta de la industria.
Lamentablemente, Tinka no cumplió con estos estándares, afirma la AFM.
La AFM exige que todos los proveedores de crédito cumplan con las leyes de protección al consumidor para garantizar la igualdad de condiciones en el mercado crediticio.
Las empresas que no siguen prácticas crediticias responsables pueden obtener una ventaja injusta al atender a un mercado más grande a expensas de la competencia leal.
La respuesta de Tinka.
En respuesta a los últimos hallazgos, Tinka está tomando medidas correctivas para evitar futuras violaciones. Además, la empresa está implementando cambios más amplios en sus prácticas organizativas y culturales.
La empresa también quiere compensar a los consumidores que recibieron crédito excesivo, reconociendo la necesidad de responsabilidad y reembolso a la luz de la investigación de la AFM.
Tinka: Proporcionar pagos flexibles
Con sede en Zwolle, Países Bajos, Tinka es una empresa de crédito al consumo centrada en ofrecer a los clientes soluciones de pago flexibles que simplifiquen su experiencia financiera.
La empresa holandesa ofrece una amplia gama de productos financieros como pago posterior, planes de cuotas y tarjetas prepago para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes.
En la actualidad, la empresa ha creado asociaciones con más de 10.000 tiendas afiliadas, incluidas H&M, Jack & Jones, Rituals, Foot Locker, C&A y Hema.
