La actualización de seguridad KB5083769 de abril de 2026 interrumpe las aplicaciones de copia de seguridad de terceros de varios proveedores en sistemas que ejecutan Windows 11 24H2 y 25H2.
Según los informes de los usuarios, detectados por primera vez por la MVP de Microsoft, Susan Bradley, este problema afecta al software de instantáneas VSS (Servicio de instantáneas de volumen) y provoca fallas debido a un tiempo de espera del servicio VSS.
Microsoft VSS se introdujo en Windows Server 2003 y garantiza que el sistema operativo, el software de respaldo y las aplicaciones comerciales (como SQL Server y Exchange) se ejecuten de manera más eficiente. VSS también lo utilizan funciones y aplicaciones de Windows, como Windows Server Backup, System Center Data Protection Manager y System Restore.
La lista de software afectado por este problema conocido incluye productos de Acronis (Cyber Protect Cloud), Macrium (Reflect), NinjaOne Backup y UrBackup Server, entre otros.
Acronis también publicó un documento de soporte que confirma que el problema afecta a las ediciones Windows 11 Pro y Home, lo que provoca que las operaciones de copia de seguridad fallen con el mensaje «La copia de seguridad falló porque Microsoft VSS agotó el tiempo de espera al crear la instantánea» después de instalar la actualización KB5083769.
«Esta actualización puede causar problemas en todo el sistema que afecten las operaciones de Microsoft VSS (Servicio de instantáneas de volumen), provocando fallas en las copias de seguridad», dice Acronis. «En algunos casos, la máquina afectada puede perder su conexión a la consola en la nube y aparecer fuera de línea».
Como solución temporal, se recomienda a los usuarios afectados que desinstalen el problema «Actualización de seguridad para Microsoft Windows (KB5083769)» en Configuración > Actualización de Windows > Historial de actualizaciones > Configuraciones relacionadas > Desinstalar actualizaciones, luego pausar las actualizaciones de Windows y reiniciar el sistema.
BleepingComputer contactó a Microsoft para obtener más información, pero no hubo respuesta inmediata.
A principios de este mes, Microsoft también lanzó actualizaciones fuera de banda (OOB) para abordar problemas que afectan a los sistemas Windows Server que introdujeron bucles de reinicio y provocaron fallas en la instalación de actualizaciones después de instalar las actualizaciones de seguridad de abril de 2026.
Microsoft advirtió que algunos dispositivos Windows Server 2025 se iniciarán en la recuperación de BitLocker y requerirán una clave de BitLocker después de instalar la actualización KB5082063.
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