En 2024, la demanda de los consumidores de métodos de pago instantáneos y alternativos nunca ha sido tan alta.
Ofrecer opciones de pago a los consumidores se está convirtiendo en la norma, y los comerciantes deben aprovechar la automatización de pagos y los sistemas de pago innovadores para agilizar sus procesos y acortar el plazo de facturación al cobro.
Hablamos con la directora general de asesoría de servicios financieros de Ernst & Young (EY), Patricia Partelow, quien dice que la necesidad de cambio está impulsada por la demografía, «incluyendo la edad, la geografía y los factores socioeconómicos».
De hecho, una encuesta reciente de EY reveló que la Generación Z lidera el camino en la adopción de métodos de pago digitales. En particular, la Generación Z tiene tres veces más probabilidades de utilizar un método de pago alternativo, como pagos sin contacto, aplicaciones de pago, Compre ahora, pague después y monedas del juego.
EY: Cómo los comerciantes pueden satisfacer las necesidades de pago de los consumidores
Pero, ¿cómo satisfacen los comerciantes estas cambiantes necesidades de pago? Partelow dice: “La solución para ayudar a los comerciantes a ofrecer a sus clientes tantas opciones de métodos de pago relevantes como sea posible es simple: plataformas de orquestación de pagos (POP).
«Los POP ofrecen soluciones que integran y unifican múltiples proveedores de servicios de pago (PSP) y los métodos de pago alternativos y locales que ofrecen.
«Estas soluciones de orquestación brindan conectividad unificada a múltiples proveedores de servicios (procesadores, adquirentes, proveedores de servicios de valor agregado, etc.) a través de una única capa de conectividad/orquestación».
Además, una capa de software de orquestación unificada puede «simplificar las integraciones de front-end y back-end entre el sitio web o punto de venta (POS) de un comerciante y múltiples PSP, permitiendo que se administren múltiples capacidades a través de una única plataforma», agregó Partelow. . .
“El uso de una capa de orquestación aporta muchos beneficios al especialista en marketing. Teniendo en cuenta la elección y la capacidad de configuración, el conjunto de soluciones ofrece la posibilidad de personalizar el estilo de la tarjeta para adaptarlo a sus necesidades. Permite una mayor aceptación de diferentes métodos de pago y una mayor cobertura geográfica.
«En general, los comerciantes pueden beneficiarse del enrutamiento de transacciones inteligente para optimizar múltiples factores, incluido el costo basado en prioridades y el rendimiento de las autorizaciones».
