Brian Muse-McKenneydel CRO La sexta sección, dice que a pesar de la volatilidad, especialmente en medio del colapso bancario a principios de este año, la industria ha seguido experimentando cambios radicales. Según explicó, «esto se debe a que las preferencias de los consumidores siguen viéndose hacia las transacciones digitales».
Según el CRO de la empresa, esta tendencia «comenzó con los consumidores individuales, luego se extendió a las pequeñas empresas y ahora la demanda de soluciones digitales se extiende a todo el panorama corporativo e institucional».
Agregó que esto incluye, entre otros, «acceso a opciones de segmentación de consumidores y empresas, cuentas virtuales, billeteras digitales y pagos con tarjetas virtuales».
Dado el grado en que se ha expandido la demanda de lo digital, los actores de la industria no tienen más remedio que evolucionar, o «al menos sentar las bases».
Muse-McKenney continuó afirmando: «El movimiento de pagos en tiempo real que se está produciendo en todo el mundo ha sido y seguirá siendo un factor de cambio. En EE. UU., esto se ejemplifica con el lanzamiento del servicio FedNow, transacciones más rápidas, una mejor gestión de efectivo flujo y experiencia de pago para las empresas que prometen mayores. Para los bancos y las fintechs, adaptarse a las regulaciones cambiantes no es negociable. De cara a 2024, la industria financiera debe ser ágil y receptiva a medida que el panorama regulatorio continúa evolucionando».
También mencionó que los bancos «tienen la oportunidad perfecta para realizar inversiones estratégicas en 2024 para el éxito a largo plazo de su organización». Al observar el negocio en su conjunto, los bancos podrán identificar brechas en función de la demanda actual de los clientes, junto con la dirección de la industria».
Ya no pueden darse el lujo de actuar y «tomar una solución aquí y allá para satisfacer la demanda a corto plazo ya no es la respuesta». 2024 se trata de mirar hacia la longevidad».
Continuó afirmando que, dado que los clientes, «desde particulares hasta empresas, hoy en día no exigen más que experiencias de pago digitales fluidas, seguras y ultrarrápidas, los bancos deben seguir invirtiendo en la transformación digital de sus negocios».
Estas inversiones, a su vez, permiten a los bancos «implementar una plataforma de pago potente y flexible que satisfará las demandas en tiempo real y al mismo tiempo preparará a sus organizaciones para el futuro».
También afirmó que mientras la industria bancaria «está atravesando un profundo replanteamiento, las fintechs y las empresas de tecnología de pagos tienen todas las oportunidades para ser un socio valioso».
Atrás quedaron los días en que se veía a las instituciones financieras (IF) como competidores. Por ejemplo, las instituciones financieras están analizando cuidadosamente la dinámica de las plataformas bancarias centrales, sopesando las opciones entre cuentas virtuales y físicas. También están evaluando los ahorros de costos que se pueden lograr al superponer tecnologías modernas de pago y contabilidad en una arquitectura de mainframe heredada.
Este es el nicho al que E6 «se ha dedicado desde su creación en 2015. Identificamos una brecha en la innovación de sistemas centrales y encontramos una manera de abordarla para ayudar a los bancos a tener éxito».
Añadió que «se convirtieron en verdaderos socios, no sólo para los bancos, sino también para otras empresas que quieren lanzar productos de pago innovadores».
Según Muse-McKenney, 2024 es el momento «para que otras empresas tecnológicas aprovechen sus puntos fuertes y encuentren formas de ayudar a los bancos, en lugar de competir con ellos». En definitiva, la relación es simbiótica. Los bancos se benefician de los servicios y soluciones modernos que ofrecen las empresas de tecnología, y las empresas de tecnología se benefician de la confianza duradera y las relaciones con los clientes establecidas por los bancos».
