Algunos pueden argumentar que el hurto en tiendas es un delito sin víctimas, pero los propietarios de pequeñas empresas de Canberra no están de acuerdo.
Argumentan que cada dólar perdido duele y sienten que la acción es una violación de su propiedad.
A nivel nacional, se estima que el creciente problema del robo cuesta a los minoristas del país alrededor de 9 mil millones de dólares al año.
Si bien no hay cifras exactas disponibles sobre el costo del problema en Canberra, las cifras de ACT Policing muestran que la delincuencia está aumentando.
La cifra de 2023 de más de 1.600 denuncias es la cifra más alta en cinco años.
En el IGA familiar de Ngunnawal, esto no sorprende al propietario Peter Neou.
Neou dijo que era desgarrador ver a la gente irrumpir en la tienda y robar de todo, desde alcohol, bebidas energéticas y ropa.
«Es difícil confiar en cualquiera que pase por la tienda», dijo.
«¿Qué te parecería si entrara en tu casa y empezara a robar cosas?»
Con años de experiencia dirigiendo una tienda, a menudo puede darse cuenta cuando las personas se esconden en sus carteras, bolsillos o automóviles y confrontarlos sobre lo que tienen.
Por lo general, dejarán de lado los bienes que intentan robar.
A menudo, cree Neou, puede ser oportunista: una mujer roba una botella de champán de 80 dólares en la víspera de Año Nuevo o un adolescente roba el bálsamo labial de su novia.
Otras veces, es una historia más complicada: una mujer robando maniquíes o un cliente tomando un sombrero durante los meses fríos.
El señor Neou tiene cámaras, que controla lo más posible, pero admite que no es rentable mirarlas todo el día.
También costaría contratar un guardia de seguridad a tiempo completo.
La fijación de precios de cobertura de pérdidas también es problemática en el entorno actual.
«¿(Usted) aumenta sus precios un 10 por ciento?» preguntó.
«Entonces parece que también eres demasiado caro. Así que sí, no lo sé. Es una línea muy fina».
Las familias en dificultades roban porque «tienen que hacerlo»
En Capital Chemist en Charnwood, la propietaria y farmacéutica Samantha Kourtis también se ha enfrentado a un aumento de los robos.
En su caso, dijo que creía que se debía al costo de vida, más que a que la gente fuera oportunista.
El artículo más común disponible en los estantes en este momento es Panadol para niños.
«Lo aterrador es que ahora la gente tiene que ver que estoy robando porque necesitan medicinas y no pueden pagarlas», dijo.
«Quiero que vengan y hablen con el farmacéutico de su comunidad sobre su situación para que sus hijos puedan estar bien en lugar de tener que recurrir al robo de existencias».
Al igual que Neou, Kourtis no cree que valga la pena llamar a la policía por cada incidente de robo en una tienda.
«En nuestros 10 años como propietarios, sólo hemos llamado a la policía una o dos veces», dijo.
«Sólo tenemos que verlo salir por la puerta».
Junto con CCTV, Kourtis dijo que un atento servicio al cliente y mantener el stock organizado podría ayudar a las tiendas a hacer que los robos sean más evidentes cuando ocurran.
«Hemos dicho muy claramente a nuestros empleados que eviten conflictos, que no los persigamos. No los culpamos», afirmó.
«Para lo que nuestro personal está capacitado es cuidar de nuestra comunidad e informar cualquier cosa a un miembro superior del personal».
Ni siquiera un «tirón de orejas» fue la respuesta policial
Un tercer propietario de un negocio, que habló con ABC bajo condición de anonimato, dijo que las tiendas estaban haciendo frente al aumento de los robos llamando a la policía cada vez que ocurría.
El gerente de esta tienda dijo que todos los días o cada dos días los sorprendían robando y estaban enfermos.
Pero dijeron que no estaban contentos con la «falta de castigo», que compararon con menos que una «palmada en la muñeca» y que querían una acción más fuerte, o al menos más rápida, ya sea una multa local o algo así. similar
Dijeron que habían experimentado muchos incidentes en los que la policía no denunció a un delincuente conocido porque no tenía una dirección fija.
En un comunicado, un portavoz de la policía de ACT dijo que dependería de los recursos y de si los presuntos delincuentes estaban o no en las instalaciones cuando se hizo el informe, si irían al lugar.
El portavoz dijo que el robo en tiendas era un «asunto relativamente fácil de procesar», ya que la mayoría de las tiendas minoristas tenían imágenes de CCTV de calidad, pero que se utilizó la discreción de la policía para decidir si se procedían con los cargos.
«Esto es particularmente importante si la situación personal del delincuente es tal que está claro que necesita apoyo para mantenerse a sí mismo y a su familia. En estas circunstancias, la policía se asegurará de que la persona sea remitida a agencias de apoyo que puedan ayudar».
No es un delito sin víctimas: Cámara de Comercio
El director ejecutivo de la Cámara de Negocios de Canberra, Greg Harford, reiteró el mensaje de que todos los incidentes de robo deben denunciarse a la policía.
«El mejor consejo que podemos darle a cualquiera es que revise su tienda y se asegure de tenerla organizada de la manera correcta», dijo.
«Asegúrese de tener cámaras en su lugar, asegúrese de que sus equipos estén preparados y sepa cómo lidiar con ello, y lo más importante, informe todo a la policía».
Harford dijo que un servicio al cliente atento y cortés que preguntaba si podía ayudar a alguien del que sospechaba que había robado en una tienda era, en última instancia, mejor que confrontar a los presuntos infractores.
Dijo que el hurto en tiendas no era un delito sin víctimas cuando se trataba de pequeñas empresas en particular.
«Este es un problema importante y un costo significativo para los minoristas y la comunidad».
Los grandes supermercados han reforzado la seguridad en respuesta al aumento de los robos.
Un portavoz de Coles dijo que la compañía empleó un gran equipo de agentes de prevención de pérdidas en las calles, trabajando junto con la policía en un enfoque colaborativo para reducir los robos.
Dijo que el gigante de los supermercados también cuenta con medidas como CCTV, vigilancia electrónica de artículos y, en algunas tiendas, nueva tecnología de puertas inteligentes que se abre automáticamente cuando los clientes pagan por sus artículos.
«Además, algunas de nuestras tiendas cuentan con tecnología de bloqueo de carritos durante los últimos años y esta tecnología utiliza sensores para evitar que los carritos salgan de la tienda si alguien no ha pagado en la caja registradora», dijo el portavoz.
Un portavoz de Woolworths coincidió en que tenía una serie de iniciativas «encubiertas y abiertas» para ayudar a reducir la delincuencia en el comercio minorista.
Dijo que los niveles de hurto en las tiendas en todo el país reflejan los niveles previos a la pandemia.
Pero sin presupuestos para medidas similares, los operadores más pequeños dijeron que no estaban seguros de a quién acudir.
