Como emprendedor en serie que fundó y vendió tres nuevas empresas, David Niu sabe lo que es ser un director ejecutivo que busca cobertura mediática. Y cree que hay una mejor manera de conseguir relaciones públicas que pueda ayudar a las empresas a impulsar el éxito general.
Niu es el director ejecutivo y fundador de Delight Labs, una nueva startup que pretende aplicar las lecciones aprendidas de la experiencia de Niu.
En sus dos primeras empresas emergentes en Seattle, NetConversions (vendida a aQuantive) y BuddyTV (vendida a Vizio), Niu contrató empresas de relaciones públicas tradicionales. La mayoría de las veces nunca valía la pena y Niu no tenía idea de qué funcionaba o no.
«A pesar de contratar y despedir a innumerables agencias de relaciones públicas, grandes y boutique, nunca he descifrado el código», dijo Niu. «Esto fue hasta TINYpulse».
Fundada por Niu en 2012, TINYpulse se especializó en software que ayuda a las empresas a realizar encuestas rápidas a los empleados y recopilar comentarios.
Niu incorporó relaciones públicas y las trató como un equipo de ventas de alto rendimiento que necesitaba impulsar los ingresos y el crecimiento. La empresa analizó datos y diversas métricas para aumentar las posibilidades de cobertura mediática.
TINYpulse también comenzó a publicar estudios sobre el compromiso de los empleados y contenido de marketing.
«Todavía recuerdo cuando tuvimos un éxito con la BBC y nuestros embudos explotaron de la noche a la mañana», dijo Niu. «Los clientes potenciales compraban sin realizar pruebas y ese repunte añadió millones a nuestra valoración».
TINYpulse se vendió a Limeade en 2021 por 8,8 millones de dólares.
Delight Labs trabaja actualmente con dos clientes en el sector de la salud y el bienestar y planea expandirse. Niu inicia la empresa de 4 personas.
«Todo el mundo tiene una visión de lo que podría funcionar bien para sus clientes», afirmó. «Pero nuestros clientes, como en mi experiencia, a menudo han probado las relaciones públicas en el pasado sin éxito y quieren un movimiento de relaciones públicas más transparente, responsable y predecible que impulse la adquisición, el SEO y el éxito de la marca».
La empresa genera ingresos a base de anticipos. Niu dijo que también está considerando ampliar una oferta de software que podría mejorar los servicios de relaciones públicas de la empresa.
Delight Labs publicó un estudio el miércoles con resultados de encuestas relacionados con por qué las empresas invierten en relaciones públicas y las métricas que utilizan para medir el éxito. Las investigaciones muestran que las pequeñas empresas valoran más los objetivos basados en los ingresos, mientras que las grandes empresas valoran los objetivos basados en la comunicación.
