Gumtree, ex filial de eBay, está realizando un importante cambio de producto, implementando envíos integrados y pagos en plataforma, en su camino hacia convertirse en un mercado totalmente de consumidor a consumidor.
«Delivery on Gumtree» se lanzó en el Reino Unido en noviembre, permitiendo a los vendedores en categorías seleccionadas que incluyen moda, ropa deportiva, entretenimiento, juguetes para niños y textiles para el hogar realizar entregas al crear listados, gracias a nuevas asociaciones con Evri y MangoPay.
Actualmente, la entrega está limitada a valores de hasta £250 y excluye relojes, joyas de alto valor, vinilos y otros artículos restringidos, pero Gumtree planea agregar más categorías para expandir su oferta a lo largo de 2026.
Cómo funciona la entrega de Gumtree para los vendedores
- Lista tu artículo: El envío automático está habilitado para artículos elegibles (puede desactivarlo si desea continuar ofreciendo solo retiro).
- Prepárese y empaquete de forma segura: Elija el tamaño de paquete correcto, siga las instrucciones del paquete y adjunte la etiqueta de envío prepago.
- Entrega en 7 días: Ponlo contigo ubicación de Evri más cercana.
- Paga de forma segura: Los fondos se liberan automáticamente 48 horas después del parto si no surge ninguna disputa, o inmediatamente cuando el comprador confirme su satisfacción. MangoPay maneja todos los pagos de forma segura y garantiza que los comerciantes reciban su dinero de forma segura.
Protecciones del vendedor:
- Compensación de hasta £250 por artículos perdidos o dañados si se cumplen las pautas.
- Ayuda con disputas y reembolsos de SNAD (No notablemente no descrito).
- Prevención de fraude y flujo de pago seguro a través de MangoPay.
Cómo funciona Gumtree Delivery para los compradores
- Buscar artículos con entrega: Buscar «Envío disponible» etiqueta y Comprar ahora botón en anuncios elegibles.
- Paga y paga de forma segura: Ingrese su dirección de entrega en el Reino Unido y elija su método de pago (Visa, Mastercard o Apple Pay). La Protección del Comprador se agrega automáticamente por una pequeña tarifa, lo que garantiza cobertura si su artículo se pierde, se daña o no se corresponde con la descripción.
- Continuar tu pedido: Después de la compra, puedes rastrear tu paquete Mis pedidos hasta la entrega
- Resuelve problemas fácilmente: Si su artículo no llega o no es como se describe, presente un reclamo dentro de las 48 horas. El equipo de soporte de Gumtree le ayudará a gestionar las devoluciones y los reembolsos.
Aspectos destacados de la protección del comprador:
- Tarifa fija de £0,70 + 5% del precio del artículo.
- Cubre artículos que no llegan, llegan dañados o claramente no son como se describen.
- Incluyendo servicio al cliente y prevención de fraude.
Con este nuevo servicio, Gumtree apunta claramente al mismo espacio de re-comercio informal/C2C que eBay ha dominado durante mucho tiempo y Vinted se ha convertido en un nuevo retador.
La medida no es sorprendente dada la historia de Gumtree: eBay lo compró en 2005 y luego lo incorporó al eBay Classifieds Group junto con Kijiji y otras verticales, antes de venderlo a Adevinta como parte de un acuerdo de reestructuración multimillonario que eBay se vio obligado a hacer bajo la presión de los inversores activistas Elliott Management y Starboard Value en 2020.
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Pero los reguladores del Reino Unido plantearon preocupaciones sobre la competencia sobre el acuerdo, lo que finalmente obligó a Adevinta a entregar Gumtree UK a los nuevos propietarios en 2021.
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Sin comisiones de venta y sin que los compradores paguen por la «protección», Gumtree refleja claramente a Depop, Vinted y eBay, que el año pasado redujeron las tarifas para los vendedores privados en el Reino Unido e introdujeron una tasa de protección del comprador y una entrega gestionada por Entrega Simple para «re-ronetizar» las transacciones de los consumidores.
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El movimiento de Gumtree hacia envíos y pagos integrados tiene como objetivo erosionar la competitividad y la propuesta de valor central de eBay, ofreciendo una opción para los vendedores cada vez más frustrados con los costos y la complejidad de las políticas de eBay.
