Cuando Alexander Graham Bell presentó el teléfono, la gente pensó que era un juguete inútil. Fueron necesarios años de marketing, demostración e inversión en infraestructura para que The Bell Telephone Company llevara su invento a la corriente principal. «¿Cuál podría ser el uso práctico?» preguntaba la gente, sosteniendo telegramas.
Avance rápido hasta 2025, y Samsung silenciosamente hace la misma pregunta nosotros. ¿Cuál es el uso práctico de la realidad aumentada? Su respuesta: formación. Capacitación corporativa real, aburrida y aprobada por RR.HH. (puede que esta vez funcione).
¿Próxima clase?
El Centro de Desarrollo de Recursos Humanos (HRDC) de Samsung ha lanzado lo que llama su iniciativa de formación de próxima generación: el tutor de IA, el laboratorio de inmersión XR. ¿El plan? Utilice los siguientes auriculares Galaxy XR para capacitar a más de 20 000 empleados al año, desde reclutas de fábrica hasta veteranos de la alta dirección.
Esto suena a gamificación corporativa con esteroides, y lo es. Pero detrás de la novedad hay algo radical. Samsung quiere reinventar cómo aprende la gente dentro de una empresa de 260.000 personas. En otras palabras, el gigante de la electrónica más grande del mundo es ahora su propio conejillo de indias.
Cuando la IA se encuentra con la XR
Dentro del nuevo ecosistema de aprendizaje de Samsung, la IA actúa como mentor y espejo. Cada sesión de entrenamiento XR se adapta en tiempo real: detecta dudas, ajusta la dificultad y ofrece empujones sutiles para mejorar el rendimiento. Imagínese entrar en una simulación hiperrealista de su lugar de trabajo, guiado por un entrenador de IA que conoce sus puntos ciegos mejor que su jefe.
Esto no es una especulación; ya está funcionando. El programa de Samsung combina la precisión del aprendizaje basado en datos con el compromiso de una narración inmersiva, convirtiéndolo de un ejercicio de capacitación en algo que la gente realmente recordará.
Y fiel a su forma, Samsung no ofrece espectáculo. Sin grandes manifiestos de metaverso, sin demostraciones llamativas. Es sólo una expansión calculada y silenciosa. Es el tipo de movimiento que no es tendencia en las redes sociales, pero que está innovando silenciosamente la forma en que aprende toda la fuerza laboral.
Por qué todo CIO debería prestar atención
Aquí está la cuestión: XR ha estado atrapado en el purgatorio de las demostraciones durante años. Vídeos honestos, promesas audaces y luego pura palabrería. Sin embargo, la apuesta de Samsung reformula el XR como una plataforma de productividad líder, que combina inteligencia artificial y tecnología inmersiva para potenciar el aprendizaje, reducir costos y ofrecer resultados mensurables.
Si este enfoque funciona, espere efectos en cadena:
Formación y educación: XR proporciona la memoria muscular y el contexto de los que carece el aprendizaje electrónico tradicional.
Coaching basado en datos: La IA puede analizar las tasas de participación y mejora, creando un circuito cerrado de retroalimentación para los equipos de recursos humanos.
Infraestructura escalable: La expansión interna de Samsung se convierte en un verdadero punto de prueba para su hardware y un caso de estudio para todas las demás empresas que se preguntan cómo justificar su inversión en XR.
El panorama general
La medida también refleja una tendencia más amplia en XR. En 2024, más del 65% de las empresas Fortune 500 estaban implementando activamente soluciones de capacitación basadas en realidad virtual. Desde la incorporación del metaverso de Accenture hasta las simulaciones minoristas de realidad virtual de Walmart, la capacitación sigue siendo el motor de crecimiento oculto de la computación espacial.
Cuando los ejecutivos experimentan el impacto medible del aprendizaje inmersivo (retención, seguridad, compromiso), XR deja de ser una «tecnología emergente» y se convierte en una infraestructura esencial. Es posible que Samsung, con su escala y ecosistema, haya impulsado esa transición.
Del juguete a la herramienta de formación en el lugar de trabajo
Samsung no espera a que el «metaverso» vuelva a estar de moda. Uno se está construyendo, internamente, por razones pragmáticas: productividad, eficiencia y (digamos en voz baja) ganancias. Y aquí está la hermosa ironía: lo que comenzó como una empresa de electrónica de consumo podría ser la que capacite a las empresas del mundo para pensar en el espacio.
Entonces sí, el teléfono de Bell alguna vez pareció un juguete. ¿Y los auriculares de Samsung? Podría ser el próximo escritorio de oficina.
A medida que la computación espacial ingresa al lugar de trabajo, la verdadera pregunta es: ¿su empresa todavía habla de adopción o ya se está capacitando en 3D?
